Política de privacidad

Qué es petID

petID es una placa con un código QR para el collar de perros y gatos. Quien encuentra a la mascota escanea el código, ve su ficha y puede avisarle al dueño dejando su nombre y su teléfono. Esta es nuestra política de tratamiento de datos personales: explica qué datos usamos para eso, para qué y qué derechos tienes sobre ellos, según la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único 1074 de 2015.

El responsable del tratamiento es quien aparece en el recuadro «Responsable», al principio de esta página, con sus datos de contacto.

Qué datos guardamos

Del dueño, cuando activa la placa:

• Su nombre, que se muestra en la ficha para que quien encuentre a la mascota sepa a quién avisa.
• Su número de WhatsApp, que nunca se muestra y se guarda cifrado. Lo usamos solo para enviarle los avisos.
• Los datos de la mascota que registra: foto, tipo, nombre, sexo, raza, edad, comida, salud, carácter y cómo acercarse, color, señas particulares y algo más que quiera contar. Solo el tipo y el nombre son obligatorios.
• Si corrige la ficha en los 30 minutos siguientes a la activación, la fecha y hora de la última corrección.
• Si el dueño nos lo pide, soporte puede corregir sus datos personales y activar el modo perdido con la zona y un mensaje.

De quien encuentra una mascota, cuando le envía el aviso al dueño: su nombre y su teléfono, que se guardan cifrados. Aparte guardamos los últimos 4 dígitos del teléfono sin cifrar, para poder identificar el aviso si hace falta.

De quien cotiza placas para su negocio, cuando usa el formulario de cotización (petID vende por mayor, a negocios para animales): el nombre y el tipo de su negocio, su nombre como contacto, su teléfono o WhatsApp, su ciudad, la cantidad aproximada de placas y, si quiere, su correo y un mensaje. Estos datos no se guardan en la base de datos de petID: llegan por correo electrónico al equipo que gestiona los pedidos de petID.

Datos técnicos: para que el sitio funcione y para frenar abusos usamos una cookie de sesión, que además recuerda, mientras dure la sesión, que la placa se activó desde ese navegador: solo sirve para que el dueño pueda corregirla durante los primeros 30 minutos. También registramos la dirección IP y el navegador de cada visita por un tiempo limitado. Cuando se bloquea un intento de aviso guardamos una huella de la IP calculada con una clave secreta, en lugar de la IP, y la borramos a los 180 días. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de análisis de terceros, y la ficha no carga recursos de otros sitios.

Ingreso a la administración: por seguridad, cada intento de ingreso al panel de administración de petID registra el correo escrito, la dirección IP y el navegador, y se conserva 90 días.

No te pedimos datos sensibles: lo que se registra sobre salud es de la mascota, no de personas.

Para qué los usamos

• Mostrar la ficha de la mascota a quien escanea la placa o escribe el código del reverso.
• Enviarle al dueño, por WhatsApp, el nombre y el teléfono de quien encontró a su mascota.
• Responder las cotizaciones de placas por mayor de los negocios: confirmar el precio y la entrega.
• Dar soporte: corregir los datos personales del dueño, activar el modo perdido o dar de baja una placa cuando nos lo piden.
• Proteger el servicio: frenar avisos falsos o en masa y cuidar el acceso a la administración.

No usamos los datos para nada más, y no los vendemos ni los cedemos para publicidad ni para ningún otro fin.

Tu autorización

Al activar la placa, el dueño nos autoriza a tratar sus datos y los de su mascota para estas finalidades. Quien encuentra una mascota nos autoriza al enviar el aviso, sabiendo que su nombre y su teléfono le llegan al dueño. En los dos casos la autorización se da con una conducta inequívoca: completar y enviar el formulario, que enlaza esta política. Como prueba guardamos la fecha de la activación, mientras la placa esté activa, y la del aviso, durante los 180 días que se guarda. Quien cotiza nos autoriza al enviar el formulario de cotización, que también enlaza esta política; la prueba es el correo que recibe el equipo de pedidos.

Qué es público

La ficha la puede ver cualquiera que tenga la placa a la vista o su código: la foto, el nombre, el tipo, el sexo, la raza, la edad, el color y las señas, la comida, lo que se haya escrito sobre su salud, su carácter y cómo acercarse, el detalle general de la mascota y el nombre del dueño y, si está activo, el aviso de modo perdido con su zona y su mensaje. Lo que se escriba sobre la salud de la mascota también se ve: sirve para que quien la encuentre la cuide. El enlace de cada placa es único y no se puede adivinar, y las fichas no aparecen en buscadores. Por eso te pedimos que no escribas en la ficha tu teléfono, tu dirección ni otros datos personales.

Con quién los compartimos

• El dueño recibe el nombre y el teléfono de quien encontró a su mascota. Es la razón de ser del servicio, y se acepta al enviar el aviso.
• Meta Platforms (WhatsApp) recibe el número del dueño y el texto del aviso para entregarlo, como encargado del tratamiento.
• Nuestro proveedor de alojamiento guarda el sitio y la base de datos por cuenta nuestra, como encargado del tratamiento.
• El equipo que gestiona los pedidos de petID recibe por correo electrónico los datos del formulario de cotización, para responderte y coordinar la entrega. Nuestro proveedor de correo electrónico transporta ese mensaje por cuenta nuestra, como encargado del tratamiento.

Los servidores de Meta, de nuestro proveedor de alojamiento y de nuestro proveedor de correo pueden estar fuera de Colombia, así que tus datos pueden transmitirse a otros países. Solo se transmiten para prestar el servicio, y esos proveedores los tratan por cuenta nuestra.

No compartimos datos con nadie más, salvo que lo exija una autoridad competente.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de la ficha y del dueño se guardan mientras la placa esté activa. Cuando se da de baja, se borran la ficha, la foto, los datos del dueño y los avisos recibidos por esa placa.

Los datos de quien envía un aviso (su nombre y su teléfono, con sus últimos 4 dígitos) se borran de nuestra base de datos a los 180 días de haber enviado el aviso, aunque la placa siga activa. Si la placa se da de baja antes, se borran en ese momento. A los 180 días también se borra la huella de la IP de los intentos de aviso que se bloquearon. El mensaje que recibe el dueño por WhatsApp queda en su teléfono y desde aquí no lo podemos borrar.

Los datos del formulario de cotización no están en nuestra base de datos: quedan en el correo del equipo que gestiona los pedidos. Si pides que los borremos, los borramos de ese correo.

Cómo los cuidamos

El sitio funciona solo por conexión segura (HTTPS). El WhatsApp del dueño y los datos de quien encuentra una mascota se guardan cifrados. Las fotos se procesan antes de publicarse para quitarles los datos ocultos del archivo, como la ubicación donde se tomaron.

Tus derechos

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 (artículo 8) y el Decreto 1377 de 2013 (artículos 9 y 21) te dan derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo que tengas un deber legal o contractual de permanecer en nuestra base de datos.
• Acceder gratis a tus datos, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta política cambie de forma sustancial.

Puedes ejercerlos tú, tus causahabientes o quien te represente.

Cómo hacer una consulta o un reclamo

Las consultas y los reclamos los atiende el área de soporte de petID.

• Consultas, para conocer tus datos o el uso que les damos: te respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos la consulta. Si no podemos responder en ese plazo, antes de que venza te explicamos el motivo y te decimos en qué fecha te responderemos, que nunca será más de 5 días hábiles después.
• Reclamos, para corregir, actualizar o borrar tus datos, revocar la autorización o señalar un incumplimiento: te respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibir el reclamo. Si no podemos responder en ese plazo, antes de que venza te explicamos el motivo y te decimos en qué fecha te responderemos, que nunca será más de 8 días hábiles después. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan dos meses desde que te la pedimos sin que la envíes, entendemos que desististe del reclamo.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de protección de datos personales en Colombia. Antes de presentar una queja ante ella tienes que haber hecho la consulta o el reclamo con nosotros (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012). Si después no quedas conforme, puedes acudir a la SIC.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 19 de octubre de 2026. Los datos se guardan por el tiempo que se indica en «Cuánto tiempo los guardamos», y la base de datos se mantiene mientras petID preste el servicio.

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.