Términos y condiciones

El servicio

petID es una placa de metal con un código QR grabado. Al escanearla se abre la ficha de la mascota, y quien la encuentra puede avisarle al dueño dejando su nombre y su teléfono: al dueño le llega un WhatsApp con esos datos. petID no es un GPS, no sabe dónde está la mascota y no garantiza que vuelva: funciona cuando alguien la encuentra, escanea la placa y tiene conexión.

Activación

La placa se activa con el primer escaneo: quien completa primero el formulario queda como dueño. Por eso conviene escanearla apenas la recibas. Si alguien la configuró antes que tú, escríbenos: podemos liberarla para que la actives de nuevo.

Después de guardar, tienes 30 minutos para corregir la ficha desde el mismo celular y navegador con que la activaste. Pasado ese tiempo, la ficha queda fija y no se puede editar.

Lo que le pedimos al dueño

• Ingresar datos verdaderos y un número de WhatsApp propio y correcto: si el número está mal, los avisos no te llegan.
• Usar una foto que tengas derecho a publicar.
• No escribir en la ficha teléfonos, direcciones ni otros datos personales: la ficha la ve quien encuentra a la mascota.

El aviso

El aviso sale por WhatsApp desde la cuenta de petID. Su entrega depende de servicios de terceros, como WhatsApp y la red de tu celular, y puede demorarse o no llegar. Para evitar abusos, una misma placa puede enviar un aviso cada dos horas.

Si encontraste una mascota

Al enviar el aviso, tu nombre y tu teléfono le llegan al dueño para que se comunique contigo. petID no interviene en el encuentro. Nunca hace falta pagar nada: si alguien te pide dinero para devolver o recuperar una mascota, no es parte de petID.

Usos no permitidos

No está permitido ingresar datos falsos o de otra persona, enviar avisos falsos o en masa, ni intentar ver fichas sin tener la placa. Podemos pausar una placa que se use para eso.

Cambios y baja

Pasados los 30 minutos de la activación no hay forma de editar la ficha por tu cuenta. Para activar el modo perdido o dar de baja una placa, escríbenos. Si un dato personal tuyo quedó mal, como tu nombre o tu WhatsApp, puedes pedirnos que lo corrijamos. Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.

Responsabilidad y ley aplicable

En la medida en que la ley lo permita, petID no responde por la pérdida de una mascota, por demoras o fallas de servicios de terceros ni por lo que acuerden el dueño y quien la encontró. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia se resuelve ante las autoridades colombianas competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio en los asuntos de protección al consumidor.